售后服务

及时响应、全面细致、专业体贴，共创服务价值

纤亿通销售商品均为正品行货，可按厂商售后政策，享受相应的保修、更换、维修和保养服务。

    根据国家相关法规制定，若所购产品在保修期内出现性能故障，经由纤亿通的技术服务人员检测确认，并出具检测报告核实，

自商品售出之日起（以收货日期为准）您可享受：

第16日至保修期内，您可以

享受保修服务

7日内，您可以选择退货、

换货或者免费维修

第8日至15日内，您可以选择

换货或者保修

退/换货须知

1）退/换货流程示意图

2）退/换货运费准则

• 退/换货时请保持所有商品的完好性，并附上商品的规格书等文件，以及赠品和发票，不可部分退货

• 通过邮寄产品，则需要您送到或邮寄到指定地点进行鉴定，然后将符合退货商品寄出

• 如客户未经纤亿通同意办理退货申请，直接将商品寄回纤亿通公司，纤亿通不承担保管、重新发货、退款责任，必要时纤亿通有权处置滞留商品

3）关于退款时间

我们会在收到您寄回的商品2天内办理完退货退款，款项会依据纤亿通退未说明返还到相关账户。

4）以下情况不予退/换货

• 交易时明确说明不支持退/换货的商品；

• 使用过的商品不予退回（质量问题除外）；
• 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记等；

• 退货商品不全，原包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损；

• 退货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改；

• 退回商品缺少纤亿通防伪标识；

• 其他依法不应办理退/换货的情况

保修服务

1）维修流程图

2）凡在纤亿通保修范围内的产品，自客户收到商品次日起15天内，可享受保修服务。

3）维修如需申请保修，请联系纤亿通客服人员，在其指导下进行操作。

服务优势