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售后服务

及时响应、全面细致、专业体贴,共创服务价值

服务优势
保修服务
退/换货须知
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纤亿通销售商品均为正品行货,可按厂商售后政策,享受相应的保修、更换、维修和保养服务。

    根据国家相关法规制定,若所购产品在保修期内出现性能故障,经由纤亿通的技术服务人员检测确认,并出具检测报告核实,

自商品售出之日起(以收货日期为准)您可享受:

第16日至保修期内,您可以

享受保修服务

7日内,您可以选择退货、

换货或者免费维修

第8日至15日内,您可以选择

换货或者保修

1)退/换货流程示意图

2)退/换货运费准则

退/换货时请保持所有商品的完好性,并附上商品的规格书等文件,以及赠品和发票,不可部分退货

通过邮寄产品,则需要您送到或邮寄到指定地点进行鉴定,然后将符合退货商品寄出

如客户未经纤亿通同意办理退货申请,直接将商品寄回纤亿通公司,纤亿通不承担保管、重新发货、退款责任,必要时纤亿通有权处置滞留商品

3)关于退款时间

我们会在收到您寄回的商品2天内办理完退货退款,款项会依据纤亿通退未说明返还到相关账户

4)以下情况不予退/换货

• 交易时明确说明不支持退/换货的商品;

• 使用过的商品不予退回(质量问题除外);
• 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记等;

• 退货商品不全,原包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损;

• 退货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;

• 退回商品缺少纤亿通防伪标识;

• 其他依法不应办理退/换货的情况

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等待维修

1)维修流程图

2)凡在纤亿通保修范围内的产品,自客户收到商品次日起15天内,可享受保修服务。

3)维修如需申请保修,请联系纤亿通客服人员,在其指导下进行操作

专业

经验丰富、流程标准

快捷

7*24小时、实时响应、沟通无碍

高效

流程简捷、无缝衔接、快速解决

放心

专线监督、过程透明